個人情報処理方針

View Skin Clinic(以下「当院」といいます)は、インターネット上の個人情報保護を非常に重要視しており、当院を利用する際に提供されるユーザーの個人情報が確実に保護されるよう最善を尽くしています。これに伴い、当院は、通信秘密保護法、電気通信事業法、情報通信網利用促進及び情報保護等に関する法律など、情報通信サービス提供者が遵守すべき関連法令に基づき、個人情報処理方針を作成し、これを遵守しています。本個人情報処理方針は、韓国政府の法律やガイドラインの変更、または当院の内部方針の変更により随時変更されることがあり、変更があった場合は、本方針を直ちにウェブサイトの初期画面に反映します。ユーザーは本個人情報処理方針を通じて、収集された個人情報がどのような目的と方法で使用され、どのように安全に保護されているかを理解することができます。(本方針の円滑な適用のため、追加の書類や手続きが必要となる場合があります。)

【本個人情報処理方針の順序は以下の通りです】

  1. 収集する個人情報の項目および収集方法
  2. 個人情報の収集および利用目的
  3. 個人情報の提供および共有
  4. 個人情報の保有および利用期間
  5. 個人情報の破棄手続きおよび方法
  6. ユーザーおよび法定代理人の権利とその行使方法
  7. 同意の撤回/会員退会の方法
  8. 個人情報自動収集装置の設置・運営およびその拒否に関する事項
  9. 映像情報処理機器(CCTV)の運営・管理方針
  10. 個人情報の安全性確保措置に関する事項
  11. 個人情報管理責任者
  12. 方針変更に伴う告知義務
  13. 収集した個人情報の取り扱いの委託

1. 収集する個人情報の項目および収集方法

本アプリは、会員登録時にサービスを利用するために必要な最小限の個人情報のみを収集します。本アプリのサービスを利用するために収集される情報には、会員登録時に入力する必須項目と任意項目が含まれますが、メール受信の可否などの任意項目を入力しなくてもサービスの利用に制限はありません。
A. 診療時に収集される項目
– 必須項目:氏名(ハングル)、住所、連絡先
– 健康情報:既往歴や家族歴など、医療スタッフが医療サービスを提供するために必要と判断した個人の健康情報。
※ 医療法に基づき、固有識別情報および医療情報の保有は義務付けられています。
(医療情報の収集については、別途の同意を得ません。)
B. ウェブサイトでの会員登録時に収集される項目
– 必須項目:ID、パスワード、氏名、メールアドレス、連絡先電話番号。
– 任意項目:性別、地域。
– 敏感情報:過去の病歴、手術歴、手術の関心部位。
– サービス利用過程またはサービス提供過程において、以下の情報が自動的に生成・収集される場合があります(サービス利用記録、アクセスログ、クッキー、アクセスIP情報)。
– 本人確認(携帯電話認証/i-pin認証):氏名、識別値、i-pin番号(保有している場合)、生年月日、性別、ID、パスワード、連絡先情報(メールアドレス、携帯電話番号)、14歳未満の場合は法定代理人の情報、および購読認証情報。
C. 医療費の収受時に収集される項目
– クレジットカード決済時:カード会社名、カード決済承認情報などの決済承認情報
D. 個人情報の収集方法
– 以下の方法で個人情報を収集します。
ホームページ(会員登録、オンライン予約、相談申込、イベント申込、モニターモデル申込)、書面フォーム、FAX、電話、メール。

2. 個人情報の収集および利用目的

本アプリは、収集した個人情報を以下の目的で利用します。ユーザーから提供されたすべての情報は、以下の目的以外には使用されず、利用目的が変更される場合は、事前に同意を求めます。
  • 診療、検査、予約照会、および診療のための本人確認手続き
  • 診断および治療のためのサービス
  • 診療費の請求、支払い、返金などの事務サービス
  • 医療費請求書、明細書、証明書の送付、または薬剤(物品)の結果送付
  • 依頼または返送された他の医療機関への医療情報の提供
  • 通知の配信、苦情および相談の処理を支援するための通信経路の確保
  • オンラインカウンセリングおよび回答処理のためのデータ
  • 新しいサービスやイベントに関する情報提供
  • 医療の質管理および当院運営のための法的・行政的対応および措置
  • 教育および研究に必要な最小限の分析データ
  • 診療情報、学術情報、および当アプリに関する情報提供
  • カウンセリングおよび治療中の円滑なサービス提供のための参考資料としての利用
  • 消費者基本法第52条に基づく消費者向け情報の収集

3. 個人情報の提供および共有

本アプリケーションは、利用者の同意または関連法令の定めに基づく場合を除き、「個人情報の収集および利用目的」で通知された範囲を超えて、利用者の個人情報を第三者、他の企業または機関に提供・利用することはありません。ただし、以下の場合は例外となります。
  • 利用者が事前に開示に同意している場合、
  • 捜査機関から、法令の規定に従う場合、または法令で定められた捜査の手続き・方法に従う場合の要請がある場合、
  • 統計作成、学術研究、または市場調査のために必要であり、かつ特定の個人が識別できない形で処理・提供される場合。

4. 個人情報の保有および利用期間

本アプリは、個人情報の収集目的または提供を受けた目的が達成された場合、遅滞なくユーザーの個人情報を破棄します。
  1. 会員情報の場合:会員が退会した、または除名された際の最終ログイン日から1年後に破棄されます。(個人情報保護法)
  2. アンケートやイベント等の目的で収集された場合:当該アンケートやイベント等が終了した時点。
  3. 医療目的で収集された場合:医療法施行規則第15条に定められた期間に従って保存。
  4. 消費者の苦情または紛争処理に関する記録:3年(電子商取引等における消費者保護に関する法律等)
  5. 信用情報の収集/処理、利用等に関する記録:3年(信用情報の利用及び保護に関する法律)
  6. 本人確認に関する記録:6ヶ月(情報通信網利用促進及び情報保護等に関する法律等)
  7. 訪問に関する記録:3ヶ月(通信秘密保護法)
 
※ ただし、収集目的または提供された目的が達成された場合であっても、商法等の法律の規定により保存する必要がある場合は、ユーザーの個人情報を保有することがあります。

5. 個人情報の破棄手続きおよび方法

本アプリケーションは、「個人情報の収集および利用目的」が達成された後、直ちに破棄されます。破棄の手順および方法は以下の通りです。

A. 破棄の手順 会員登録等のためにユーザーが入力した情報は、目的が達成された後、以下の破棄方法により直ちに破棄されます。

B. 破棄期間 ユーザーの個人情報の保有期間が経過した場合、個人情報は保有期間終了後5日以内に破棄されます。また、個人情報の処理目的の達成、サービスの廃止、事業の終了などにより個人情報が不要となった場合も破棄されます。

C. 破棄方法 電子ファイル形式で保存された個人情報は、記録を復元できない技術的手段により削除されます。紙に印刷された個人情報は、粉砕またはシュレッダーで焼却され、破棄されます。

6. ユーザーおよび法定代理人の権利とその行使方法

お客様が個人情報の閲覧、訂正、または削除を求めた場合、本アプリはお客様の要請に誠実に対応し、遅滞なく処理します。個人情報保護のため、電話、郵便、FAX等、来院以外の方法によるお客様の個人情報の閲覧、訂正、削除の手続きは提供しておりません。
A. 個人情報の閲覧
お客様は当院を訪問して個人情報の閲覧を請求することができ、迅速に対応します。
B. 個人情報の訂正・削除
– お客様から個人情報の訂正もしくは削除の要請があった場合、または誤りがあることが判明するなど個人情報の訂正もしくは削除が必要と判断される場合、本アプリは遅滞なくこれを訂正または削除します。本アプリは、訂正または削除の事実を確認するために必要な証拠を求めることがあります。訂正が完了するまで、当該個人情報を利用または提供しません。また、誤った個人情報がすでに第三者に提供されている場合は、訂正処理の結果を遅滞なく第三者に通知し、訂正が行われるようにします。
– お客様が自身の個人情報の閲覧、訂正、または削除を求める場合、本人確認のために住民登録証、パスポート、運転免許証などの身分証明書を提示していただきます。
– お客様の代理人が訪問して閲覧、訂正、または削除を求める場合は、お客様の委任状、同意書、および代理人の身分証明書を確認し、正当な代理人であるかを確認します。
– 個人情報の全部または一部の閲覧、訂正、または削除を拒否する正当な理由がある場合、本アプリはお客様にその旨を通知し、理由を説明します。
– 個人情報の閲覧または訂正を制限できる場合:
– 本人または第三者の生命、身体、財産、または権利利益を著しく害する恐れがある場合。
– 当該サービス提供者の業務に著しい支障を及ぼす恐れがある場合。
– 法令等に違反する場合。
※ 法律により保存が義務付けられている個人情報は、要請があっても保存期間内は修正または削除できません。

7. 同意の撤回(会員退会)の方法

会員登録時には、個人情報の収集、利用、提供に関する同意をいつでも撤回することができます。同意の撤回(会員資格の取消)は、アカウントでログイン(LOG-IN)して「アカウント削除」から直接同意を撤回する、または個人情報担当者に速やかに連絡するなど、必要な手段を通じて行われます。

8. 個人情報自動収集装置の設置・運営およびその拒否に関する事項

利用者に専門的でカスタマイズされたサービスを提供するために、利用者の情報を保存し、頻繁に呼び出す「クッキー」を使用します。クッキーは、ウェブサイトが利用者のコンピュータのウェブブラウザに送信する少量の情報として、PCのハードディスクに保存されることがあります。
A. クッキーの使用目的
– クッキーはユーザーのコンピューターを識別しますが、個々のユーザー自身を特定するものではありません。 当該クッキーは、ユーザーが各サービスをどのように訪問・利用しているかの種類や利用状況、ならびにユーザー規模等を把握することにより、より利便性の高いサービスの提供を可能にするものです
– ユーザーは、ウェブブラウザの設定を変更することにより、クッキーの使用可否を選択することができます。 すなわち、すべてのクッキーを許可すること、クッキーがインストールされる際に通知を受けること、またはすべてのクッキーを拒否することが可能です。
– ただし、本アプリケーションにアクセスした後、ログイン(LOG-IN)してサービスをご利用いただくためには、クッキーを有効にしていただく必要があります。
B. クッキーのインストール/運用および拒否
– ユーザーは、クッキーのインストールに関して選択することができます。 したがって、ウェブブラウザの設定により、すべてのクッキーを許可すること、保存の都度確認を行うこと、またはすべてのクッキーの保存を拒否することが可能です。
– クッキーの設定を拒否する方法としては、ご利用のウェブブラウザにおいてオプションを選択することにより、すべてのクッキーを許可すること、保存の都度確認を行うこと、またはすべてのクッキーの保存を拒否することが可能です。
– 設定方法。
• Internet Explorerの場合:ブラウザ上部の「ツール」メニュー > 「インターネットオプション」 > 「個人情報」 > 「設定」
• Chromeの場合:ブラウザ右側の「設定」メニュー > 画面下部の「詳細設定を表示」 > 「個人情報のコンテンツ設定」 > 「Cookie」
– ただし、クッキーの保存を拒否された場合、ログインを必要とする当社の一部サービスのご利用において不便が生じる場合があります。

9. 個人情報の安全性確保措置に関する事項

お客様の個人情報が紛失、盗難、漏洩、改ざん、または毀損されないよう安全性を確保するため、以下の技術的・管理的措置を講じています。
【個人情報取り扱いスタッフの最小化および教育】
個人情報取り扱い者の指定を最小限に抑え、定期的な教育を実施しています。
【定期的な自己点検】
個人情報取り扱いに伴う安定性を確保するため、少なくとも月に1回、定期的に自己点検を実施しています。
【内部管理計画の策定および実施】
個人情報の安全な処理のため、内部管理計画を策定し、実施しています。
【個人情報の暗号化】
ユーザーの個人情報のうち、パスワードは暗号化されて保存・管理されているため本人しか分からず、重要なデータについてはファイルや転送データの暗号化などの個別のセキュリティ機能を使用しています。
【ハッキング等に対する技術的対策】
ハッキングやコンピュータウイルス等による個人情報の漏洩や毀損を防ぐため、セキュリティプログラムを設置し、定期的な更新・点検を行い、外部からのアクセスが制限された区域にシステムを設置し、技術的・物理的に監視および遮断しています。
【個人情報へのアクセス制限】
個人情報を処理するデータベースシステムへのアクセス権の付与・変更・抹消を通じて個人情報へのアクセス制限のために必要な措置を講じており、侵入遮断システムを利用して外部からの無断アクセスを制御しています。
【非認可者に対するアクセス制御】
個人情報を保管する個人情報システムの物理的な保管場所を別途設け、アクセス制御手続きを確立・運用しています。

10. 映像情報処理機器(CCTV)の運営・管理方針

本方針を通じて、当院で処理される映像情報の利用目的および管理方法についてお知らせします。
映像情報処理機器の設置根拠および目的: 個人情報保護法第25条第1項に基づき、本アプリは以下の目的で映像情報処理機器を設置・運用しています。
  • 施設の安全および火災予防
  • お客様の安全のための犯罪予防(駐車場に設置する場合)
  • 車両の盗難および破損の防止
※ 30台を超える規模の駐車場の場合、駐車場法施行規則第6条第1項に基づき設置・運用される場合があります。
 
設置台数、設置場所および撮影範囲:
設置台数 設置範囲
72台 各階の通路およびお客様待合室への設置
管理責任者およびアクセス権限:
ユーザーの映像情報を保護し、個人映像情報に関する苦情を処理するため、以下の通り個人映像情報保護責任者を置いています。
担当:氏名
保護責任者:Jeong Unhyun、法務部門責任者
アクセス権限者:Manager Lee Mun Gu
映像情報の撮影時間、保存期間、保存場所および処理方法:
撮影時間 保存期間 保存場所
24時間 撮影日から最大60日間 各階ごとに保存
処理方法:個人映像情報の目的外利用、第三者提供、破棄、閲覧に関する要請を記録・管理し、保存期間満了時には復元不可能な方法(電子ファイルの場合は完全削除、出力物の場合は粉砕または焼却)で永久に削除します。
映像情報処理機器の設置および管理の委託に関する事項(該当する場合のみ):
当院は以下の通り映像情報処理機器の設置および管理を委託しており、委託契約時には関連法令に基づき個人情報が安全に管理されるよう必要な事項を規定しています。
受託者:担当者
S1 Co., Ltd.:Manager Lee Mun Gu
個人映像情報の確認方法および場所に関する事項:
  • 確認方法:あらかじめ映像情報管理責任者に連絡の上、責任者立ち会いのもと5階会議室にて確認。
  • 場所:5階会議室
 
情報主体による映像情報の閲覧等請求への措置:
個人映像情報の閲覧、確認、または削除を希望される場合は、いつでも映像情報処理機器の管理責任者に請求することができます。ただし、お客様自身が撮影された個人映像情報、および情報主体の急迫した生命、身体、財産の利益のために明らかに必要とされる個人映像情報に限られます。個人映像情報の閲覧、確認、または削除の請求があった場合、遅滞なく必要な措置を講じます。
映像情報の安全性確保のための措置:
当院で処理される映像情報は、暗号化措置等を通じて安全に管理されています。また、当院は個人映像情報保護のための管理的措置として、個人情報へのアクセス権限を差別化して付与しており、個人映像情報の偽造・変造を防止するため、個人映像情報の生成日時、閲覧目的、閲覧者、閲覧日時等を記録・管理しています。このほか、個人映像情報の安全な物理的保管のためにロック装置を設置しています。
映像情報処理機器の運用・管理方針の変更に関する事項:
本映像情報処理機器運用・管理方針は2019年7月1日に制定されました。法令、方針、またはセキュリティ技術の変更により内容の追加、削除、または修正がある場合は、実施の少なくとも7日前までに当院のウェブサイトを通じて理由および内容を告知します。

11. 個人情報保護責任者

ユーザーの個人情報を保護し、個人情報に関する苦情を処理するため、以下の通り個人情報保護責任者を置いています。
【個人情報保護責任者】
保護責任者:Jeong Unhyun、法務部門責任者
アクセス権限者:Director Lee Mun Gu
所属:View Plastic Surgery/View Partners Co., Ltd.
電話番号:02-2138-1305
メールアドレス:itservice@viewclinic.com
 
当院のサービスを利用される際に発生するすべての個人情報保護に関する苦情は、個人情報保護責任者に報告することができます。本アプリは、ユーザーの報告に対して迅速かつ十分な回答をいたします。
その他の個人情報侵害に関する報告や相談が必要な場合は、以下の機関にお問い合わせください。
  • 個人情報紛争調停委員会 (http://www.1336.or.kr / 1336)
  • 大検察庁サイバー犯罪捜査団 (http://www.spo.go.kr / (02) 3480-3573)
  • 警察庁サイバーテロ対応センター (http://www.ctrc.go.kr / (02) 392-0330)

12. 方針変更に伴う告知義務

本個人情報処理方針は2015年8月31日に制定されました。法律、方針、またはセキュリティ技術の変更により内容の追加、削除、または修正がある場合は、個人情報処理方針の実施の少なくとも7日前までに、当院のウェブサイトを通じて変更の理由および内容を告知します。

13. 収集した個人情報の取り扱いの委託

サービス向上のため、受託会社は会員の個人情報を収集・分析しており、委託契約時には個人情報が安全に管理されるよう、関連法令に基づき必要な事項を規定しています。
  • 受託者、委託範囲、共有情報の範囲等に関する事項を、メール、電話、またはホームページを通じて掲示します。
  • 委託契約の場合、個人情報保護、個人情報の秘密保持、および第三者提供の禁止に関するサービス提供者への厳格な指示を規定し、契約内容を電子的に保管します。
 
サービスの実施のため、以下の通り個人情報を委託しており、関連法令に基づき、委託契約時に個人情報が安全に管理されるよう必要な事項を規定しています。本アプリの個人情報委託処理機関および委託業務の詳細は以下の通りです。
受託者 委託業務の内容 委託される個人情報 個人情報保有期間
View Partners Co., Ltd. View Plastic Surgeryにおける医療行為以外の全領域の管理。 氏名、携帯電話番号、生年月日、性別、住所、メールアドレス、自宅電話番号、保護された場所。 委託契約終了時まで。
Cafe 24 Co., Ltd. ホームページのホスティング。 ID、パスワード、氏名、メールアドレス、連絡先番号、生年月日、性別、手術実施の有無、および手術実施時期。 委託契約終了時まで。
IT EASY Co., Ltd. ホームページのホスティング。 氏名、携帯電話番号、生年月日、性別、住所、メールアドレス、自宅電話番号、保護された場所。 委託契約終了時まで。
THN㈜Neo SoftBank Co., Ltd. View Plastic Surgeryにおける医療行為以外の全領域の管理。 氏名、生年月日、職業、住所、携帯電話番号、手術日、手術名、手術歴、服薬の有無。 委託契約終了時まで。
当院は、個人情報保護関連の法令遵守、個人情報の秘密保持、第三者提供の禁止、委託期間、および処理後の個人情報の返却または破棄の義務について規定し、管理しています。
告知日:2021年10月21日
施行日:2021年10月28日

以前のバージョンの個人情報処理方針を確認する。

  1. 2012年版(2012年4月1日から2019年9月10日まで適用)
  2. 2. 2021年版(2019年9月10日から2021年10月27日まで適用)